Regulament de Acces & Utilizare a Piscinei

1. Capacitatea maximă și dreptul de acces

1. Accesul în incinta piscinei este permis exclusiv în limita capacității maxime stabilite de operator.
2. În momentul în care capacitatea maximă este atinsă, accesul altor persoane este suspendat temporar.
3. După atingerea capacității maxime, accesul poate fi refuzat inclusiv persoanelor care: au mai intrat în aceeași zi; au achitat taxa de acces; dețin fonduri disponibile în cont; au părăsit anterior locația; participă la o petrecere neexclusivă; dețin un abonament sau un alt beneficiu care nu include o rezervare activă a locului.
4. Achitarea taxei de acces pentru o zi nu reprezintă rezervarea permanentă a unui loc pe întreaga durată a zilei.
5. Accesul este permis din nou numai după eliberarea unor locuri, conform evidențelor sistemului și indicațiilor personalului.
6. Operatorul poate limita, suspenda sau refuza accesul atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea capacității maxime, siguranța clienților, menținerea ordinii, evenimente private exclusive, intervenții tehnice, igienizare, condiții meteo periculoase, urgențe sau dispoziții ale autorităților.

2. Contul clientului și cartela de acces

1. Fiecare client trebuie să dețină un cont individual și o cartelă/brățară proprie de acces.
2. Cartela/brățara de acces este gratuită și se emite fără costuri fiecărei persoane, indiferent de vârstă sau de existența unei gratuități privind taxa de intrare.
3. Deținerea cartelei/brățării este obligatorie inclusiv pentru: copiii sub 7 ani, minori, beneficiarii de gratuități și participanții la evenimente.
4. Gratuitatea acordată unei persoane se referă la taxa de intrare și, după caz, la emiterea cartelei/brățării, dar nu acoperă taxa de înlocuire în caz de pierdere sau deteriorare.
5. Inclusiv copiii sub 7 ani trebuie să dețină o cartelă/brățară proprie, necesară pentru identificarea în sistem, asocierea cu însoțitorii, înregistrarea intrării/ieșirii și verificarea numărului de persoane.
6. Accesul fără o cartelă/brățară proprie nu este permis.
7. Cartela/brățara este personală și nu poate fi împrumutată, transferată sau utilizată de o altă persoană.
8. Clientul este responsabil pentru păstrarea și utilizarea corespunzătoare a cartelei/brățării.
9. Dacă cartela/brățara este pierdută sau deteriorată, clientul trebuie să achite o taxă de înlocuire de 10 lei. Taxa se debitează automat din soldul contului clientului.
10. Orice tentativă de utilizare a cartelei/brățării altei persoane, manipulare a sistemului, evitare a turnichetului sau introducere neautorizată de persoane atrage evacuarea imediată și blocarea contului.

3. Taxa de intrare și alimentarea contului

1. Taxa de intrare este valabilă pentru o singură zi calendaristică.
2. Taxa de intrare se debitează automat din soldul contului în momentul scanării la turnichet sau la confirmarea rezervării.
3. Pentru accesul fără rezervare, clientul trebuie să dețină în cont cel puțin suma necesară achitării taxei integrale de intrare.
4. Dacă soldul disponibil este insuficient, sistemul va refuza automat accesul la turnichet.
5. Fondurile pot fi adăugate la fast-food sau la punctul exterior de alimentare (înainte de intrare) sau la barul piscinei (în interior).
6. Clientul este responsabil să își verifice soldul disponibil înainte de prezentarea la turnichet.
7. Sumele din cont pot fi utilizate pentru taxa de intrare și achiziția de produse sau servicii în locație.

4. Rezervarea locului

1. Rezervarea este confirmată numai după debitarea sumei aferente din soldul clientului.
2. La efectuarea rezervării, contravaloarea este debitată imediat din cont, indiferent de prezentare.
3. Neprezentarea nu determină restituirea sumei și nu transferă rezervarea pentru o altă zi.
4. Locul rămâne rezervat până la prima intrare (scanarea cartelei la turnichet) din ziua respectivă.
5. După prima intrare, rezervarea este considerată utilizată. Ieșirea și reintrarea după mai mult de 10 minute nu garantează reaccesul dacă se atinge capacitatea maximă.
6. Rezervarea este personală și netransferabilă fără acordul scris al operatorului.

5. Ieșirea și revenirea în aceeași zi

1. Clientul poate reveni în aceeași zi fără o nouă taxă, dar exclusiv în limita locurilor libere.
2. Ieșirea trebuie obligatoriu înregistrată prin scanarea cartelei la turnichetul de ieșire.
3. Locul este păstrat în sistem timp de 10 minute de la înregistrarea ieșirii.
4. După expirarea celor 10 minute, locul este eliberat, iar reintrarea este permisă doar dacă capacitatea nu e atinsă.
5. Ieșirea fără scanare poate conduce la blocarea temporară a contului din cauza prezenței incorecte în sistem.

6. Accesul prin vestiare și efectuarea dușului

1. Accesul în zona piscinei se face exclusiv prin vestiare. Ocolirea vestiarelor este interzisă.
2. Efectuarea dușului înainte de intrarea în bazine este strict obligatorie.
3. Este interzisă lăsarea de obiecte pe căile de acces, fotografierea sau filmarea în vestiare/dușuri și deteriorarea dotărilor.

7. Accesul minorilor cu înălțimea sub 1,50 metri

1. Minorii sub 1,50 metri pot intra doar însoțiți de un adult autorizat asociat acestora în sistem.
2. Minorul nu va fi lăsat nesupravegheat în nicio zonă din complex. Adultul însoțitor răspunde integral.
3. Dacă minorul este asociat cu doi părinți în incintă, sistemul permite ieșirea unuia doar dacă celălalt rămâne cu minorul. Sistemul blochează automat ieșirea ultimului adult dacă minorul figurează încă în interior.
4. Pentru plecare colectivă, minorul trebuie să iasă întotdeauna primul prin turnichet, urmat imediat de adulți.

8. Procedura de intrare pentru copil și părinte

1. Ordinea corectă la turnichet: se scanează cartela copilului, apoi se scanează cartela părintelui asociat. Copilul trece turnichetul, după care părintele scanează din nou pentru propria intrare.

9. Copiii cu vârsta sub 7 ani

1. Copiii sub 7 ani beneficiază de acces gratuit (la taxa de intrare).
2. Cartela/brățara de acces este gratuită și este obligatorie și pentru aceștia. În caz de pierdere sau deteriorare se aplică taxa de înlocuire de 10 lei, debitată automat din cont.
3. Accesul gratuit nu include un șezlong individual garantat. Copilul împarte șezlongul cu părintele. Dacă se dorește șezlong separat garantat, se achită o taxă de intrare integrală.

10. Alimente și băuturi din exterior

1. Este strict interzis accesul cu alimente și băuturi din exterior (inclusiv lăzi frigorifice și sticle).
2. Sunt permise doar produse necesare din motive medicale dovedite, hrană pentru sugari și regimuri speciale.
3. Personalul poate efectua verificări ale bagajelor la intrare. Refuzul controlului atrage interzicerea accesului.

11. Accesul cu animale

Accesul cu orice tip de animal este strict interzis în incinta complexului (piscine, restaurante, fast-food, vestiare).

12 & 13. Comportament general și Fumatul

Se cere un comportament civilizat și respectuos. Sunt interzise actele de violență fizică/verbală, muzica la volum ridicat și mutarea neautorizată a șezlongurilor.

Fumatul este permis doar în exterior și în zonele special amenajate dotate cu scrumiere. Fumatul în vestiare, dușuri sau toalete este strict interzis.

14 - 16. Siguranță, Sănătate și Igienă

• Este interzisă bruscarea, împingerea sau ținerea sub apă a altor persoane.
• Este interzis alergatul pe suprafețe umede și săriturile necontrolate în apă.
• Accesul în apă este interzis persoanelor aflate în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor interzise.
• Accesul este interzis persoanelor cu răni deschise, boli contagioase sau afecțiuni dermatologice.
• Copiii care nu utilizează independent toaleta trebuie să poarte scutece speciale de piscină. Schimbarea scutecelor se face doar în zonele special amenajate.

17 - 19. Lockere, Supraveghere Video & Foto

Clienții sunt singurii responsabili de siguranța bunurilor personale. Lockerele sunt puse la dispoziție gratuit. Cheia lockerului trebuie lăsată în ușă la plecare și nu poate fi scoasă din locație.

Complexul este supravegheat video pentru siguranța clienților (cu excepția vestiarelor și toaletelor). Fotografierea și filmarea sunt permise doar pentru uz personal, fără a încălca intimitatea altora.

20 - 23. Evenimente, Condiții Meteo & Urgențe

Evenimentele pot fi exclusive (închidere totală pentru public) sau neexclusive. În cazul furtunilor, fulgerelor, problemelor tehnice sau urgențelor, clienții au obligația de a părăsi imediat bazinele și zona afectată la indicațiile salvamarilor sau personalului.

24. Sancțiuni aplicabile

Încălcarea regulamentului oferă operatorului dreptul de a dispune măsuri imediate:

• Avertizarea clientului.
• Evacuarea imediată din incintă, fără returnarea taxelor plătite.
• Blocarea temporară a contului și accesului (7, 14 sau 30 de zile).
• Blocarea permanentă în sistem a accesului în cadrul complexului.
• Pentru fapte de natură penală, agresiuni sau furt, se va sesiza imediat Inspectoratul General al Poliției Române.

25 & 26. Răspundere și Dispoziții finale

Clienții și însoțitorii acestora răspund material direct pentru orice daune produse dotărilor sau facilităților complexului (costuri de înlocuire, reparație și manoperă).

Indicațiile personalului sunt obligatorii. Regulamentul poate fi actualizat periodic, iar versiunea online publicată pe site este cea care prevalează întotdeauna.